REGULAMIN ZWROTÓW

1.⁠ ⁠Prawo odstąpienia od umowy

Klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym BABUU ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez wiadomość e-mail na adres hello@babuu.pl.

2.⁠ ⁠Warunki zwrotu

Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, ze względów ochrony zdrowia oraz higieny, produkty kosmetyczne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu nie podlegają zwrotowi, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
W przypadku pozostałych produktów (np. akcesoriów) zwracany produkt powinien znajdować się w stanie nienaruszonym i posiadać oryginalne opakowanie. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3.⁠ ⁠Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu:
1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy zgodnie z pkt 1 (np. e-mailem na adres hello@babuu.pl).
2. Odeślij produkt na adres:
Facemodeling Academy
ul. Kopernika 17
81-846 Sopot
Zalecamy dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza zwrotu – ułatwia to identyfikację paczki i przyspiesza rozpatrzenie zwrotu, jednak nie jest warunkiem koniecznym jego przyjęcia.
Zwrot należy nadać w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

4.⁠ ⁠Koszt zwrotu

Aktualny cennik wysyłki: Paczkomaty InPost – 12,30 zł, kurier DPD – 11,99 zł.
Bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu do naszego magazynu ponosi klient, według cennika wybranego przez niego przewoźnika (jak wyżej).
Zwrot pierwotnych kosztów dostawy:
– Zamówienia poniżej 300 zł: zwracamy wartość produktów oraz koszt pierwotnej wysyłki, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszym sklepie, tj. do 11,99 zł (kurier DPD).
– Zamówienia od 300 zł (darmowa dostawa): ponieważ pierwotna wysyłka była bezpłatna, zwracana jest wyłącznie równowartość zwracanych produktów.

5.⁠ ⁠Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu.
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

6.⁠ ⁠Nieodebranie przesyłki

Nieodebranie nadanej przesyłki nie jest tożsame ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeśli zamówienie wróci do naszego magazynu z powodu nieodebrania paczki:
– Chcesz, żebyśmy wysłali paczkę ponownie? Zanim ją nadamy, poprosimy o pokrycie rzeczywistego kosztu zwrotu przesyłki naliczonego przez kuriera oraz kosztu ponownego nadania – niezależnie od wartości zamówienia. Koszty te odpowiadają aktualnemu cennikowi przewoźnika użytego do danej przesyłki (Paczkomaty InPost – 12,30 zł, kurier DPD – 11,99 zł). Prześlemy Ci link do płatności (lub dane do przelewu) obejmujący łączną kwotę tych kosztów, a paczkę nadamy ponownie po zaksięgowaniu wpłaty.
– Rezygnujesz z zamówienia? Zwrócimy wpłaconą kwotę za towar, pomniejszoną o udokumentowany, rzeczywisty koszt przesyłki zwrotnej naliczony przez kuriera.
Jeśli nie odpowiesz na naszą wiadomość w ciągu 7 dni od poinformowania o zwrocie paczki, będziemy mogli odstąpić od umowy z Twojej winy i zwrócić wpłaconą kwotę pomniejszoną o rzeczywisty koszt przesyłki zwrotnej.

7.⁠ ⁠Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy o kontakt na adres mailowy: hello@babuu.pl
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.